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外贸客户背调这几方面才能判断有效线索
外贸客户背调这几方面才能判断有效线索
你了解对方越透彻，你的赢面就越大。客户背调对外贸业务员来说，并不是新鲜词。但是大部分业务员的背调信息还处于查找一些基本信息上，例如官网和社媒平台能找到的公司介绍、产品信息，以及能查到客户的KP (关键决策人)。而业务员能够有效的判断线索质量，能够更有策略的跟进客户，还要背调以下几个内容：
第一，客户对待产品态度。线索进入时，客户对待产品态度，比如对品牌有认知客户、品牌转移客户和品牌无认知客户三大类。或者是有明确需求客户、无明确需求客户。
第二，客户购买潜力。通过查看和了解客户的上下游供应商信息和采购量，来评估购买潜力。
第三，需求追溯。需求追溯是一种非常重要且行之有效的管理方法。大部分订单并不是一次跟进客户就能成单的，业务员在跟进客户中，要总结客户的行业观点和选择的疑虑。其中疑虑可能是售前售后服务、付款方式、交货期等。
第四，理解客户文化背景。了解客户的文化背景、价值观、商业惯例等。
第五，个人职场经历、个人习惯。一些爱玩社交软件的客户，可以通过社交平台去关注他们的个人动态。
这一步是为了更多地了解决策人。比如，该客户是刚入行的，我们产品报价和产品推荐可以相对灵活些，因为客户没有那么懂行；如果客户有采购经验，他对产品的了解比我们更加专业，那我们需要充分了解客户的采购信息才能够更好地找到切入点。
